6. 정책 및 가이드 모니터링

• 플랫폼을 적용한 게임을 대상으로 지속적인 모니터링을 하고 있습니다. 만약 파트너사에서 카카오게임즈플랫폼 정책을 위반한 사실이 발견되었을 경우, 카카오는 이에 대해 시정 요청할 수 있습니다.

• 사전 공유와 협의가 원칙인 마케팅 및 프로모션 정책에 대해서는 조금 다른 가이드가 적용됩니다.

6.1. 정책 위반 정정 프로세스

• 카카오는 수정이 필요한 사항이 발견되면, 사안의 경중과 클라이언트 패치의 필요성 등을 고려하여 특정 일자를 지정하여 파트너사에 시정 요청합니다.

• 파트너사는 카카오로부터 시정 요청을 받은 경우, 지정 일자 이내에 위반 사항을 시정하여야 합니다.

  • 카카오가 명시한 시정 일자 이내에 시정이 완료되지 않는 경우, 파트너사의 해당 게임은 모든 게임하기 영역에서 노출 중단됩니다.

  • 지정 일자로부터 다시 5 영업일이 경과하는 시점까지 시정이 이뤄지지 않은 경우, 파트너사의 해당 게임에 제공되는 카카오 SDK API가 전부 또는 부분 차단됩니다.

• 정책의 중대한 위반 사항이나 서비스 제공에 있어 치명적 오류가 발견되는 경우, 카카오는 사전 고지 후 즉시 해당 게임에 대한 카카오 SDK 및 API를 차단할 수 있습니다. 이런 일이 없도록 여러분의 게임이 정책에 맞춰 원만히 운영될 수 있도록 도와주세요.

6.2. 마케팅 및 프로모션 정책 위반 정정 프로세스

• 파트너사가 마케팅 및 프로모션 정책을 위반할 경우, 카카오는 해당 파트너사에 시정 요청을 하고 다음의 제한을 적용할 수 있습니다.

  • 1회 위반 시, 정책 위반 사유가 확인된 즉시 해당 게임의 노출이 중단됩니다.

  • 누적 2회 위반 시, 위반 파트너사가 제공 중인 모든 게임의 노출이 중단되며 추가 카카오게임즈 오픈이 불가합니다.

  • 누적 3회 이상 또는 중대한 위반이 발생하고, 이로 인해 카카오와 파트너사간 신뢰 관계가 회복할 수 없을 정도로 훼손된 경우 카카오는 파트너사와의 계약을 해지할 수 있습니다. 아울러 해당 게임에 제공되는 카카오 SDK API가 전부 또는 부분 차단됩니다.

• 상기 조치는 카카오가 위반을 확인한 시점부터 적용되어 시정을 완료한 시점으로부터 최대 5영업일까지 적용됩니다. 다만 계약 해지는 영구히 적용됩니다.

• 시정 요청일로부터 3 영업일이 경과한 시점에도 시정이 완료되지 않는 경우, 카카오는 추가 위반 행위가 발생한 것으로 간주하여 다음 누적 위반 횟수의 조치를 적용합니다.

• 마지막 정정 프로세스 적용일로부터 6개월이 경과하면 누적 위반 횟수가 초기화되며, 추가 정책 위반 시 1회 누적 위반 횟수로 간주됩니다.

• 사안의 경중에 따라 누적 횟수와 관계 없이 명시된 조치 일부 또는 모두의 즉각적인 적용이 이뤄질 수 있습니다. 마케팅 및 프로모션은 꼭 사전에 공유 및 협의하시고 진행해주세요.

이 문서는 (주)카카오의 지식재산으로서 누구라도 다음의 공식적인 허가 없이 이 문서의 일부 또는 전체를 복제, 전송, 배포하거나 변경하여 사용할 수 없습니다.
이 문서는 카카오와 파트너사 간 체결된 계약에 따라 카카오게임 플랫폼 활용에 있어 상호 준수하여야 하는 사항을 정하기 위해 작성되었으며, 계약의 일부를 구성합니다.
이 문서의 내용과 관련한 의문 사항이 있으시면 카카오 게임센터를 통해 문의해 주십시오.
Copyright (c) Kakao Corp. All rights reserved.
카카오 게임사업부문